Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site bellù.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Bellù accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site bellù.com est :

Nom et prénom : (À COMPLÉTER — NOM ET PRÉNOM DE MARIE)

Nom commercial : Bellù

Statut juridique : (À COMPLÉTER)

Adresse professionnelle : (À COMPLÉTER)

E-mail : contact@bellù.com

Téléphone : 06 61 02 97 54

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, Bellù peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

Les données susceptibles d'être collectées peuvent notamment comprendre les nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, informations relatives aux commandes et aux achats ainsi que les informations nécessaires à la gestion de la relation client.

Lorsque l'utilisateur crée un compte client, les informations nécessaires à la création et à la gestion de ce compte peuvent également être collectées.

Bellù ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi des commandes effectuées sur le site.

Gestion des paiements et des transactions.

Préparation et livraison des commandes.

Gestion des comptes clients.

Gestion des demandes adressées au service client.

Communication avec les clients concernant leurs commandes ou leurs demandes.

Gestion des retours, remboursements et éventuels litiges.

Respect des obligations légales et comptables auxquelles Bellù est soumise.

Amélioration du fonctionnement et de l'expérience utilisateur du site.

Envoi de communications commerciales lorsque l'utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.

4. Base légale du traitement

Selon les situations, les traitements de données personnelles effectués par Bellù reposent notamment sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime de Bellù.

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Création d'un compte client

Lorsque le site permet la création d'un compte client, certaines données sont nécessaires afin de créer et gérer ce compte.

Les données associées au compte peuvent notamment être utilisées pour permettre à l'utilisateur de consulter son historique de commandes, gérer ses informations personnelles et faciliter ses prochaines commandes.

Les modalités exactes de création et de suppression d'un compte sont précisées dans les conditions applicables au site.

6. Paiement en ligne

Lorsque l'utilisateur effectue un paiement sur le site, les informations nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement utilisé par Bellù.

Bellù ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Prestataire(s) de paiement utilisé(s) : (À COMPLÉTER — STRIPE / PAYPAL / AUTRE)

Pour connaître les modalités de traitement des données par le prestataire de paiement, l'utilisateur peut consulter sa propre politique de confidentialité.

7. Livraison des commandes

Afin de permettre la préparation et la livraison des commandes, certaines informations nécessaires à l'expédition peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire chargé de la livraison.

Ces informations peuvent notamment comprendre le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, l'adresse e-mail du destinataire.

Transporteur(s) utilisé(s) : (À COMPLÉTER — COLISSIMO / MONDIAL RELAY / CHRONOPOST / AUTRE)

8. Communications commerciales

À ce jour, Bellù ne propose pas de service de newsletter et n'envoie pas de communications commerciales par e-mail auxquelles l'utilisateur pourrait s'abonner.

Si Bellù met en place ultérieurement un service de newsletter ou de communication commerciale, les modalités de collecte et de traitement des données personnelles seront mises à jour dans la présente politique de confidentialité.

9. Cookies

Le site bellù.com peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils installés, des cookies destinés à mesurer l'audience ou à améliorer l'expérience utilisateur.

Certains cookies peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

Lorsque cela est nécessaire, l'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies présent sur le site.

10. Données relatives à la navigation

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées ou certaines informations relatives à la navigation.

Ces informations peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter d'éventuelles anomalies, établir des statistiques de fréquentation ou améliorer les performances du site.

11. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées en priorité à Bellù et aux personnes habilitées à assurer la gestion du site et des commandes.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant pour le compte de Bellù, notamment l'hébergeur du site, les prestataires de paiement, les transporteurs, les prestataires techniques, les outils de communication ou les services nécessaires au fonctionnement du site.

Les prestataires concernés n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

12. Hébergement des données

Le site bellù.com est hébergé par Hostinger.

Les informations relatives à l'hébergement sont les suivantes :

Hébergeur : Hostinger

Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

Les modalités de traitement des données par l'hébergeur peuvent dépendre des services effectivement utilisés par Bellù.

13. Durée de conservation

Bellù conserve les données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale ainsi qu'au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable ou jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Les données associées à un compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, sous réserve des obligations légales applicables.

14. Sécurité des données

Bellù met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Le site utilise notamment des mesures de sécurité adaptées à la nature des données traitées et aux risques liés à leur traitement.

15. Transfert de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Bellù peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est le cas, Bellù veille à ce que les transferts de données soient réalisés conformément à la réglementation applicable et qu'un niveau de protection approprié soit assuré.

16. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs disposent notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de leurs données.

Dans certaines situations, ils peuvent également bénéficier d'un droit d'opposition au traitement de leurs données ainsi que d'un droit à la portabilité des données.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Bellù à l'adresse suivante :

contact@bellù.com

Bellù peut demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si un utilisateur estime que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés après avoir contacté Bellù, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr

18. Modification de la politique de confidentialité

Bellù peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.

19. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de ses données personnelles, l'utilisateur peut contacter Bellù :